厦门ISO9001内审员课程说明　　

随着企业的自身发展和客户要求的变化，越来越多的公司建立和实施了管理体系。但在管理体系运行过程中, 经常出现很多不如人意的地方，比如：管理体系与实际操作两张皮、程序文件越来越多但运行效率越来越慢、各个部门管的越来越细但一些管控点又漏掉了。这些实际情况的存在困扰着很多人，管理体系运行的优势不仅不能很好的发挥，反而感到了很多的对立和无奈，也使很多人对推行管理体系的价值产生了质疑。    

一次无效的审核也意味着严重的后果，可能会导致流程失效，客户不满意及合规风险的暴露。企业管理体系内部审核能力需要有经过正规培训并按照丏业流程实施的内部审核队伍。    

管理体系内审员课程的目的是帮助学员了解管理体系的重点,避免管理体系运行中的误区,让有效的管理体系成为企业业绩腾飞的平台， 帮助学员熟悉审核流程和审核技巧，以提高审核能力,让内审员成为企业的“保健师”。

厦门ISO9001内审员课程目标

通过培训学员能够掌握ISO 9001：2015新版质量管理体系标准知识的内部审核的原则、基本程序和技巧，能够对于本企业的质量管理体系运行提出改进意见。重点研讨组织如何利用换版的机会，指导体系有效整合，反思企业管理体系的“两张皮”现象，剖析体系运行成功的要素，探讨如何确保体系的有效性运行、持续改进。

厦门ISO9001内审员课程适用对象

正在或欲从事质量管理及认证审核工作者；欲参加2015版注册审核员考试的人员；担当企业管理者代表或内审员等相关人员。

厦门ISO9001内审员课程大纲（节选）

方针

5.2,1 最高管理者应制定、实施和保持质量方针,质量方针应:

a.适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向;

b.为制订质量目标提供框架;

c.包括满足适用要求的承诺;

d.包括持续改进质量管理体系的承诺。

5.2.2 沟通质量方针,质量方针应:

a.作为形成文件的信息,可获得并保持;

b.在组织内得到沟通、理解和应用;

c.适宜时,可向相关方提供。

[理解]

(1)新版本增加c条款要求,明确质量方针当有相关方有要求时能够尽快获取。

(2)要提供的证据:质量方针、质量方针宣传证据、质量方针培训证据、质量方针更新证据。质量方针―定要形成文件。

(3)易失控点:方针相关方不容易找到或看到,没有在保安室或厂区最高大楼标示或在网站上宣传。

质量方针案例：

质量方针:

以人为本共创优质

持续改进满足顾客

释义:

(1)员工是公司的财富;

(2)质量是公司的生命;

(3)改善是公司发展的动力;

(4)顾客是公司的未来。

管理评审的内容

适宜性

质量方针、质量日标及质量管理体系的过程及文件要求是否符合当前组织的现状?特别是在组织的内、外部环境变化时是否仍能符合组织的实际?适宜性方面需要进行哪些改进和变更?

充分性

组织是否已在质量管理体系建立时识别了与质量有关的全部过程?随组织内、外部环境的变化而进行的改进中是否考虑了对过程的补充与完善?过程是否充分细化展开?过程职责特别是过程的接口职责是否都已明确?资源(人员、资金、设施、设备、技术、方法、工作环境等)的配置是否充分?文件是否充分?顾客的需求和期望,特别是顾客潜在的需求和未来的需求是否充分识别清楚了?在组织内、外部环境变化引发产品、过程、资源需求增加时,原来系统、全面的体系是否还能保持充分性?充分性方面需要进行哪些改进和变更? 

有效性

质量方针是否得到有效贯彻?质量目标是否实现?对产品质量的控制是否有效?质量管理体系过程及其相互关系是否得到有效控制?产品质量是否得到改善和提高?顾客是否满意?顾客满意度是否提高?员工的能力、质量意识有无改善和提高?员工是否自觉遵守与本职工作有关的文件规定?组织自我监督、自我改进和自我完善的机制是否运行有效(可以监测结果为依据,通过监测和测量、不合格品控制、纠正措施、内部审核、管理评审等活动的实施状况和效果来判断)?风险控制措施是否有效?有效性方面需要进行哪些改进和变更?

一致性

质量管理体系与其他管理体系是否具有兼容性?质量管理体系的实施是否有助于组织战略方向的实现?一致性方面需要进行哪些改进和变更?

厦门ISO9001内审员培训事宜

课程教材

专用配套教材

考试发证

学员经培训考核合格者颁发“ISO9001：2015质量管理体系标准内部审核员”资格证书，并予备案，可电话、网上查询。该证书获所有第三方认证机构认可，权威性强，全国通用。

培训费用

600元/人(2天)

费用包括：培训费、材料费、证书费。

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